Szybkie linki

Treść strony

Od 1 września 2009r. do 31 grudnia 2010r. Starostwo Powiatowe w Mławie wspólnie z firmą Trianon sp. z o.o. i dziewięcioma innymi urzędami administracji samorządowej realizowało projekt „Po pierwsze jakość – wdrożenie nowoczesnych metod zarządzania w urzędach administracji samorządowej”. Projekt był współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Priorytet V „Dobre rządzenie”, Działanie 5.2 „Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej”, Poddziałanie 5.2.1 „Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej”.

Celem Projektu był wzrost jakości usług publicznych świadczonych na rzecz klientów przez wdrożenie profesjonalnego Systemu Zarządzania Jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2009.

Cel ten został osiągnięty przez realizację celów szczegółowych, tj.:

1)wdrożenie w Starostwie modelu zarządzania procesowego prowadzącego do poprawy efektywności pracy,

2) wprowadzenie przejrzystych procedur świadczenia usług,

3) zainteresowanie nowymi metodami pracy i zachęcenie do zaangażowania się w proces usprawnień w zakresie obsługi klientów,

4) wdrożenie skutecznych form komunikacji z klientem, odpowiadających na potrzeby lokalnych społeczności i skutecznych metod komunikacji wewnętrznej,

5) wprowadzenie metod badania satysfakcji.

 

W związku z opublikowaniem nowego wydania normy PN-EN ISO 9001:2015 Systemu Zarządzania Jakością, zgodnie z rezolucją IAF ustanowiony został 3 - letni okres przejścia na nowe wymagania normy. Okres ten jest  liczony od 15.09.2015r.

Stosownie do tych wymagań Starosta Mławski na Przeglądzie Systemu Zarządzania Jakością, który miał miejsce w dniu 31 marca 2017r.  podjął decyzję o przejściu na nową edycję normy  ISO 9001:2015.  

Podczas auditu zewnętrznego ustalono, że następny audit w nadzorze zaplanowany do realizacji w listopadzie 2017r. zostanie przeprowadzony na zgodność z wymaganiami nowej normy ISO 9001:2015.

 

 

 

 

 

drukujdrukuj

  • autor informacji: Renata Brodacka
    data wytworzenia: 2017-11-29
  • opublikował: Renata Brodacka, Starostwo Powiatowe w Mławie
    data publikacji: 2010-05-10 15:04
  • zmodyfikował: Renata Brodacka, Starostwo Powiatowe w Mławie
    ostatnia modyfikacja: 2017-11-29 15:58

Opis strony

Renata Brodacka, Starostwo Powiatowe w Mławie, ul.Reymonta 6, Wydział Organizacyjny i Spraw Obywatelskich, tel. (023)655-29-03

Adres

Starostwo Powiatowe w Mławie

ul. Reymonta 6, 06-500 Mława

NIP Starostwa: 569-15-82-839
NIP Powiatu Mławskiego: 569-17-60-040

REGON: Starostwo Powiatowe w Mławie:  130 381 607
REGON Powiatu Mławskiego: 130 377 735

 

Kontakt

Dane kontaktowe

Starostwo Powiatowe w Mlawie
06-500 Mława, ul.Reymonta 6

telefon:

tel.  +48 23 654 34 09
tel.  +48 23 655 29 00

fax: +48 23 655 26 22

e-mail: starostwo@powiatmlawski.pl

Godziny

Godziny przyjmowania interesantów

od poniedziałku do piątku: 8.00-16.00

Stopka strony

w górę
Ułatwienia dostępu        Przeczytaj oświadczenie o dostępności
zamknij
Rozmiar czcionki
Wersja o wysokim poziomie kontrastu
Przełącz się na widok strony o wysokim kontraście.
Powrót do domyślnej wersji strony zawsze po wybraniu linku "Graficzna wersja strony" znajdującego się w górnej części witryny.
Mówiąca przeglądarka
Aby odsłuchać tekst znajdujący się na danej podstronie kliknij na przycisk "Odsłuchaj".